退 / 換貨說明

最新修正時間：2025年10月01日

「好李國際有限公司」專營生鮮水產及海葡萄等食用類商品，請您於官網下單購物前，先詳閱我們的退換貨說明：

一、購物排除條款

商品皆屬「生鮮商品」類型（易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期），依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 1 款規定：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，可作為排除消費者保護法第 19 條第 1 項解除權適用之合理例外情事。

因商品為生鮮、易變質，故「七日內無條件退貨（鑑賞期）」之權利不適用。依中央主管機關解釋：「易於腐敗、保存期限較短之生鮮食品，屬合理例外情事，經企業經營者告知者，不適用消費者保護法第19條第1項。」

消費者若需辦理退貨或換貨，僅在以下情況方可受理：

(A) 收貨後 24 小時內，商品確為「錯寄商品」或「商品瑕疵」；

(B) 已由會員於後台提出「退貨申請」並依流程提供必要證明（如下方第5條所列）。

請登入會員帳戶 → 進入「會員後台」 → 點擊「訂單資訊」 → 選擇欲退貨之訂單 → 點擊「申請退貨」；

• 附上「商品照片」最多三張，包括錯寄或瑕疵部位／包裝／整體外觀；

• 經客服確認無誤後，將另行安排退回／補寄流程。

本公司收到商品時，商品本體、贈品、包裝、標籤等應保持原樣完好；如商品已拆封、食用或保存不當導致變質、損壞，將無法接受退換貨。

• 若商品並非錯寄或瑕疵（例如口感、外觀與預期不同、買錯、改變主意等），則因商品屬生鮮類別，不適用七日無條件退貨制度，本公司恕無法受理。

• 若確屬錯寄或瑕疵情形，本公司會儘速為您處理，退款或換貨程序可依退回商品驗收後進行。

• 為保障您購買安心，請您於收到商品時務必檢視：包裝完整性、商品是否為預冷／解凍情況、所訂種類、數量是否正確。如有異常，請於收貨後24 小時內提出申請，以確保您的權益。